東莞勁佳精密部件有限公司
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發(fā)布時(shí)間:2020-11-18
目前的鈦合金螺絲行業(yè)競爭,已經(jīng)由以前的“商品競爭”變換成“服務(wù)競爭”,所以鈦合金螺絲公司提高服務(wù)意識就顯得非常重要。唯有提高了員工的服務(wù)意識,服務(wù)水平才能夠真正的得到提高。鈦合金螺絲公司的服務(wù)意識對客戶的舉止有很大的影響,在工作中唯有擁有主動(dòng)的服務(wù)意識,而且以顧客青睞的行為措施體現(xiàn)出來,才能夠贏得更多的顧客。
樹立客戶至上的服務(wù)理念
未來企業(yè)拼什么?拼服務(wù)!
我國企業(yè)的營銷觀念主要經(jīng)歷了如此四個(gè)時(shí)期:
①“皇帝女兒不擔(dān)心嫁”的制造觀念;
②“酒香不怕巷子深”的產(chǎn)品觀念;
③“好貨還要勤吆喝”的推銷觀念;
④“以顧客為中心、以需要為導(dǎo)向”的服務(wù)觀念。
現(xiàn)今服務(wù)營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相比較,區(qū)別在于鈦合金螺絲公司的重點(diǎn)不是討論制造什么產(chǎn)品,而是研究顧客有什么需要;不是討論產(chǎn)品定什么價(jià)格,而是重視顧客的購買成本;不是討論開展什么促銷活動(dòng),而是想辦法加強(qiáng)與顧客的交流;不是討論如何設(shè)立分銷途徑,而是考慮顧客購買的便利性。傳統(tǒng)營銷是通過銷售來盈利,而服務(wù)營銷是通過顧客滿意來盈利。鈦合金螺絲公司的必定目標(biāo)是獲利,愈來愈多的企業(yè)都覺得,企業(yè)真正的獲利模式應(yīng)該是持續(xù)地去為顧客制造價(jià)值,所以拔尖的企業(yè)都聲稱自己是服務(wù)型企業(yè)。
面臨激勵(lì)的行業(yè)競爭,愈來愈多的鈦合金螺絲公司開始重視客戶服務(wù),把客戶至上作為關(guān)鍵的服務(wù)理念,去主動(dòng)靠近顧客,而且以客戶的需要和利益為中心,極大限度滿足客戶的需要。因此,服務(wù)成為鈦合金螺絲公司競爭力的重要體現(xiàn)。